U-NEXT無料トライアルを解約できない原因と対処法を解説！注意点や解約・退会の違いも

U-NEXTは配信作品数約30万本という、業界屈指の作品数を誇る動画配信サービスです。国内発の動画配信サービス売上シェアNo.1となっています。

31日間の無料トライアル期間もあるため、見たいアニメやドラマなどをこの期間中に見ようと無料トライアルを登録する人は少なくないのではないでしょうか。

ただ一方で、「無料トライアルを解約したいけどできない」「無料トライアルを解約したはずなのに請求がきている」などの疑問を持っている方もいると思います。

本記事ではそんな疑問を解消すべく、U-NEXTの無料トライアル期間の解約方法と、解約できない原因を解説していますのでぜひ参考にしてみてください！

U-NEXTの無料トライアルを解約できない理由と対処法

U-NEXTの無料トライアルを解約したいと思った時に自由に解約手続きができます。

ただ、いざ解約しようと思っても、解約手続きができなかったり、そもそも手続きの画面に進めなかったりすることがあります。

ここでは、U-NEXTの無料トライアルが解約できない以下4つの理由を挙げていくので、もし今の状況と同じものがあれば参考にしてください。

「解約手続き」ではなく「退会手続き」をしている

U-NEXTには、「解約」と「退会」という手続きがあり、それぞれ意味が異なります。U-NEXTでは「解約手続き」をしないと、翌月分も請求がきてしまうので要注意です。

それぞれの違いについては、次項で詳細を説明していきます。

「解約」と「退会」の違いは？

U-NEXTでは、「解約」と「退会」は異なった意味で使われています。U -NEXTでの定義は以下の通りです。

月額料金の支払いを止めるだけであれば、「解約手続き」を行いましょう。

「解約手続き」はアカウントの情報は残るため、またU-NEXTを利用したくなった時は簡単に再開できます。その一方で「退会手続き」は、U-NEXTで購入した映像作品や書籍作品・ライブ配信などの全ての情報が削除されてしまうので、「U-NEXTから全ての情報を削除したい」という人は「退会手続き」を行なってください。

ここで1点注意したいのが、「解約手続き」を済ませないと支払いが発生し続けることです。「解約手続き」をせずに「退会手続き」を行なってしまうと、そもそもログイン自体ができなくなってしまいます。そのため、月額の支払いを止めたい場合は「解約」、U-NEXTの利用を完全にやめたい場合は「退会」、という認識でそれぞれ手続きを行なってください。

アプリを削除しただけで「解約手続き」を行なっていない

U-NEXTを、スマホやタブレットで解約しようとした時、端末上でアプリを削除しただけで放置してしまうケースがあります。

アプリを削除しただけだと、端末上からアプリが消えるだけでアカウント情報や支払い情報は残ったままになるため、以下の手順で「解約手続き」を行いましょう。

 解約方法はこちら

登録した方法と異なる方法で解約しようとしている

U-NEXTは、最初に設定した登録方法・支払い方法によって、解約方法が変わります。

WEBサイトから登録した場合や、アプリから登録した場合などで解約方法が変わるだけでなく、設定した支払い方法によっても解約方法が変わるので注意が必要です。

必ず登録方法と支払い方法に応じた解約方法で、手続きを行なってください。

子アカウントで解約手続きをしようとしている

U-NEXTではファミリーアカウントを作ることができ、親アカウントの他に子アカウントでも動画視聴ができます。ただ操作に制限があり、解約手続きもその操作のうちの一つです。

解約手続きは、親アカウントである契約者本人でないとできないようになっており、そもそも子アカウントだと、「解約手続き」の画面が表示されないため、もし「解約手続き」がうまくいかない場合は自分が親アカウントかどうか確認しましょう。

【iPhone・PC・TV別】U-NEXTの無料トライアル解約方法

U-NEXTの無料トライアルを確実に解約するには、登録した方法に従って解約手続きを進めなければ解約処理はされません。

また、登録方法だけでなく、支払い方法によっても解約方法が変わるため、どちらも把握した上で解約手続きを行いましょう。

それでは、以下の媒体別に解説していきます。

WEBサイトからの解約手順【ブラウザから登録の場合】

U-NEXTの公式WEBサイトからアカウント登録をして申し込んだ場合は、以下の手順で解約手続きを進めてください。

iPhoneやiPadアプリからの解約手順【AppleIDでの登録の場合】

iPhoneやiPadで、AppleIDを使いU-NEXTのアプリからアカウント登録をして、申し込んだ場合は、以下の手順で解約手続きを進めてください。

Androidからの解約手順【Google Playでの登録の場合】

Androidのスマホを使い、GooglePlayからU-NEXTのアプリをダウンロードし、そこから会員登録をして申し込んだ場合は、以下の手順で解約手続きを進めてください。

Amazon Fire TV Stickの解約手順【Amazonでの登録の場合】

Amazon Fire TVや、Fire TV Stickのデバイスを使ってアカウント登録を行なった人は、Amazon経由で申し込みをしています。そのため、解約はAmazon公式サイトより手続きを行います。

U-NEXT無料トライアル解約時の注意点

続いては、U-NEXT無料トライアルを解約する際の注意点を解説します。

知っておかないと損をしてしまう場合もあるのでしっかり確認しましょう。

無料トライアル期間を1秒でも過ぎると有料での自動継続になる

無料期間中に解約手続きをしなかった場合は、引き続きサービスを利用する意思があるという扱いとなり、自動的に契約が更新され月額料金の支払いが1ヶ月分発生します。

また、無料トライアル申し込み時にU-NEXTから「手続き内容のお知らせ」メールが届きます。その文面に、無料期間最終日も記載されているので、無料トライアル期間のみU-NEXTを利用しようと考えている人は、メールに記載されている無料期間最終日をしっかり把握して期間内に解約手続きをするようにしましょう。

見放題動画・雑誌読み放題が即利用できなくなる

無料トライアルは、解約をした瞬間から見放題の作品（電子書籍も含む）が視聴できなくなってしまいます。

別途ポイントなどで購入した有料作品や、月額パックの作品・購入した電子書籍などは、解約と同時に退会をしない限り、そのまま視聴可能です。

トライアル期間最終日まで視聴をしたい場合は、最終日に解約をするとギリギリまで視聴が楽しめます。

U-NEXT無料トライアルの解約に関するよくある質問

続いては、無料トライアルの解約に関するよくある質問をまとめました。

解約しようとしているのに、なかなか思うように解約手続きができない場合は参考にしてみてください。

U-NEXTの無料トライアルを解約した後におすすめの動画配信サービス5選！

ここでは、無料トライアルを解約した後におすすめの動画配信サービスを5つ紹介します。

「無料トライアルを申し込んでみたけど、月額料金が高い…」「みたい作品がいまいち見つからなかった…」など、U-NEXTに満足しなかった人に向けて、比較的月額料金が安いサービスを、配信作品のジャンルとともに紹介しています。

次に利用する動画配信サービスを探している人はぜひ参考にしてください！

Amazonプライム・ビデオ

Amazonプライムビデオは、Amazon社が提供する有料会員サービスの中の一つです。

月額600円（税込）で、Amazonプライム・ビデオをはじめ、200万以上の音楽が聴き放題のprime musicや電子書籍が読み放題のprimereadingなど、他にもたくさんの恩恵が受けられます。

動画を見るだけでなく、その他にもサービスを受けたい、コストパフォーマンスを重視したい、という方におすすめの動画配信サービスです。

Hulu

Huluは、アメリカで生まれた動画配信サービスです。そのため、海外ドラマのラインナップが豊富で、24やプリズン・ブレイクなどの有名作品が月額1,026円（税込）で視聴できます。

U-NEXTのようにポイント購入など、追加料金が発生することはないので、月額料金にプラスの金額が請求されていた、ということはないので安心してサービスを利用できます。

無料体験期間がないところが残念ですが、海外ドラマや日本のアニメをよく見るという人におすすめの動画配信サービスです。

ディズニープラス

ディズニープラスは、ウォルトディズニージャパンが運営する動画配信サービスです。

ディズニー作品をはじめ、ピクサー、マーベルなどの作品に加え、最近では「スター(Star)」という新ブランドが開設され、洋画や韓国映画・ドラマなどが追加されたことにより、注目度が高まっています。

また、ディズニープラスは無料期間はないものの、ドコモ経由で登録すると誰でも実質一ヶ月無料になるため、こちらから登録するのがおすすめです。

dアニメストア

dアニメストアは、NTTドコモと角川書店の合弁会社である「株式会社ドコモ・アニメストア」が運営している動画配信サービスです。dアニメストアの特徴は、なんと言ってもアニメや声優ミュージカル、ラジオなどのアニメ関連作品に特化しているところではないでしょうか。

5,700本以上のアニメ関連作品が配信されており、過去の名作アニメや、最新アニメもいち早く配信されるという特徴に加え、時には先行配信で本放送より早くチェックできることもあります。

U-NEXTと同様に、31日間の無料体験期間もあるので、アニメ関連の作品をもっと楽しみたい！という人はお試ししてみてはいかがでしょうか？

Lemino

Leminoは、NTTドコモが運営する動画配信サービスで、dTVからレベルアップして、より多くのコンテンツが充実しています。

配信作品ジャンルは、国内の作品や韓流・アジアの作品が充実しているのに加え、Produce 101などのオーディション番組も配信されていたりと、特に国内ドラマや韓国ドラマの独占配信数が多くなっています。

基本料金が無料なので、約1万本の無料公開動画であれば月額料金を支払わなくても視聴ができます。有料プランの「Leminoプレミアム」（月額990円）に加入すれば、無料会員では視聴できない会員限定コンテンツも視聴できるようになり、ダウンロード機能や広告スキップなどの機能も利用可能なので、国内ドラマ・韓国ドラマをお手軽な価格で楽しみたい！という人におすすめの動画配信サービスです。

【まとめ】U-NEXTの無料トライアル期間はタイミングに気をつけて賢く利用しよう！

U-NEXTは、登録方法と決済方法によって解約する方法が異なります。そのため、解約する際は、登録方法と決済方法に適した方法で解約を行いましょう。

U-NEXTの無料トライアルは、約30万本の作品を31日間無料で視聴ができます。

解約のタイミングに気をつけて利用すれば、かなりお得に利用できるため、まずは試してみたい！という人は、無料トライアルに申し込んで見るのもいいですね。